公關傳播是指特定的企業為實現其公關目標，綜合運用各種傳播方式和傳播媒介，同企業的內部員工進行雙向信息交流的活動過程。其基木含義包括以下幾個方面。
第一公關傳播的主體是特定的企業，不是個人，也不是職業性的信息傳播機構。
第二，公關傳播的受眾是特定的目標公眾。目標公眾是一個構成復雜、分布廣泛的群體.這個群體通?？梢愿爬ǖ胤殖蓛刹糠?一部分是企業的內部員工，另一部分是與企業構成某種特定聯系的外部公眾.
第三，公關傳播的m道眾多，媒介廣泛，由于公眾的構成復雜，形態各異，因此，公關傳播要綜合運用各種傳播X道和媒介，與白己的公眾實現信息的交流。
第四，公關傳播有其明確的目標。公關傳播就是通過溝通企業與公眾之間的信息聯系來協調關系.樹立良好的企業形象和聲譽。盡管每一次具體的傳播活動都有每次活動的直接目標，但說到底.公關的傳播是服從于或服務于企業公關的總體目標。
第五，公關傳播是一種雙向傳播。由于公眾的理解、支持與合作是企業構成良好生存環境的前提，企業在公眾心目中的形象如何，直接關系到企業的生存與發展。因此，公關傳播十分重視公眾對象的反饋作用，強調與公眾對象平等的雙向交流，這與單向地宜傳、灌輸是不同的。公關傳播中不僅要真實、公正、準確地向公眾傳遞信息，使公眾了解企業，還要客觀、及時、準確地從公眾那里獲得反饋信息，掌握自身的公) r狀態和形象狀態，及時調整自己的政策與行為，以適應公眾的愿望、需求，保持與環境的和諧及動態平衡。
第六.公關傳播是帶有明確目的性的傳播。這一點在著名的弗蘭克杰夫金斯(英)的公關定義中也表述得很清楚:公關是一企業為了達到與公眾之間相互理解的特定目標，而有計劃地采用的對內、對外傳播方面的總和。公關傳播的總目標是樹立、改善企業形象.形成有利的輿論環境.獲得各界的支持.因此、在很大程度上，公關傳播是一種宣傳，其最終目的是要人們改變或建立某種意見或態度，是通過傳播事實和觀點，引導、影響人們思想認識的過程。在總目標指導下，公關傳播的每一次具體活動、工作也要有具體的目的，如果目的不明確，隨便企業傳播活動，有時是花了錢沒效果，有時反而會造成負面效果。所以目的明確是公關傳播工作首要的原則。
這種目的明確的傳播在很多情況下，要求目標公眾也要明確.這是傳播目的中的重要內容。企業每一次傳播活動，接收者是誰，他們的情況如何、興趣在哪兒，公關人員必須心中有數，有針對性地進行企業活動。這與大眾傳播一般化地估計受眾及其特點是不同的。即使公關工作借助大眾傳播媒介進行傳播，接收對象是模糊不清的.但公關人員仍應有明確的傳播目標，以期引起目標對象的注意、關心.公關傳播一定要避免盲目性、隨意性。公關傳播的一般性目的，根據傳播效果四層次理論，可以分為以下四種。
(一)引起公眾注意
在現實生活中，企業關注的焦點與公眾所關心的問題往往是不一致的，公關傳播的重要目的就是要使公眾注意企.}，在此基礎上，才有可能使公眾對企業產生認同、肯定的積極態度與行為。引起公眾往意要靠傳播內容及方式的出奇、新鮮，或為公眾所急需。
(二)誘發公眾興趣
公關傳播要充分利用傳播的內容及方式使公眾產生興趣。成功誘發公眾興趣的根本一點在于了解公眾興趣所在，使公關傳播的內容與方式同觀眾興趣相結合。對公關人員來說，了解公眾的興趣、愛好以及他們的立場、觀點，并據此開展企業自己的傳播活動，是使公眾對傳播內容發生興趣的首要條件。
(三)取得公眾的肯定態度
公關傳播不僅要使公眾產生注意、發生興趣，而且要使之產生肯定、認可的態度，或者是努力實現社會公眾由負態度向正態度的轉變。由于態度是人們在社會生活中的經驗長期積累形成的。它與主體的情感、信念、立場、需要有關，并常以利益與勢力為轉移。態度是人們心理活動的內在動力，它一經形成便具有相對的穩定性。因此傳播要想改變公眾的態度，必須做長期、大fit、深人細致的工作。而在大多數情況下，公關傳播要從公眾的利益出發，照顧公眾的需要，適應他們的己有態度，非在必要時，不要去做改變這些態度的努力。
(四)促發公眾的支持行為
公眾的支持行為就是讓公眾參與公關活動，購買宣傳的產品，實施企業提倡的原則等。這是公關傳播所能達到的最高目標，達到此，企業無疑就是非常成功的了。
