任何企業(yè)都需要樹立良好的社會公眾形象，選擇各種傳播媒介與公眾或消費(fèi)者保持順暢的溝通。公共關(guān)系是企業(yè)重要的經(jīng)營資源，策劃及方案的運(yùn)用不僅是技能，也是智慧，更是藝術(shù)。
企業(yè)在經(jīng)營管理過程中運(yùn)用各種傳播媒介，促進(jìn)企業(yè)與相關(guān)公眾之間了解、理解、信任和合作，為企業(yè)樹立良好的公眾形象。而公關(guān)策劃是將商務(wù)策劃與公共關(guān)系相結(jié)合，運(yùn)用高層次的公關(guān)方法、技能和智慧，對企業(yè)公共關(guān)系活動形成可操作的整體戰(zhàn)略、策略和運(yùn)籌規(guī)劃，提出公關(guān)決策等一系列的策劃方案。公關(guān)策劃與具體公關(guān)業(yè)務(wù)有著顯著的區(qū)別，也可以說，公關(guān)策劃是一種高級的公關(guān)活動。
企業(yè)公關(guān)策劃主要是為企業(yè)進(jìn)行形象方面的策劃，包括企業(yè)形象、產(chǎn)品形象和企業(yè)家形象。三者的高度融合而成為企業(yè)的知名度、美譽(yù)度、忠誠度，最終形成企業(yè)的無形資產(chǎn)。簡單地說，公關(guān)策劃就是給企業(yè)和產(chǎn)品造出頗具魅力的形象，以引起顧客的好感。
公關(guān)策劃是一門科學(xué)，同時也是一門藝術(shù)，必須做到科學(xué)和藝術(shù)的有機(jī)結(jié)合，否則，公關(guān)將失去魅力；公關(guān)策劃既要考慮全局，要有長遠(yuǎn)性，在充滿競爭的市場氛圍中，環(huán)境時刻在變化，對手時刻在調(diào)整，所以以不變應(yīng)萬變不是最好的策略；公關(guān)策劃還必須根據(jù)社會條件的變化、公眾心理的變化和企業(yè)內(nèi)部情況的變化而進(jìn)行創(chuàng)新，離開了創(chuàng)新，公關(guān)策劃也就失去了價值和魅力；公關(guān)策劃還需將可操作性和效益性有機(jī)結(jié)合。
